Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180'den fazla servis ekibi
8000+
8000'den fazla siteye hizmet sunmak
30+
Dünya çapında 30+ofis ve parça deposu
Avantajlar ve vurgular

Şirketin stratejik yönetim gereksinimlerine göre, ekipman, yönetim sistemi ve ilgili temel parça bakımı ve hata ayıklama hizmetleri sağlamak için bakım denetimi, teknik hata ayıklama ve diğer profesyoneller içeren profesyonel bir hizmet ekibi kurduk. Aynı zamanda, mühendislere ve müşterilere teknik destek ve eğitim hizmetleri sağlamak için bir teknik destek ve uzman grubu kurduk. Satış sonrası hizmetin zamanında ve memnuniyetini garanti etmek için dünya çapında 30'dan fazla ofis ve parça deposu oluşturduk, profesyonel bir bilgi hizmet platformu oluşturduk, çok kanallı bir müşteri onarım kanalı kurduk ve ofislerden ve bölgelerden merkeze hiyerarşik hizmet modu oluşturduk.
Müşterilere daha iyi ve daha hızlı, profesyonel bakım araçları sunmak için hizmet için yerinde servis araçları, bilgisayarlar ve cep telefonları gereklidir ve yerinde servis araçları ve koruyucu ekipmanlar servis personeli için donatılmıştır. Çoğu parçanın bakım ve test ihtiyaçlarını karşılamak için karargahta bir bakım testi platformu oluşturduk ve çekirdek parçaları bakım için fabrikaya geri döndürme döngüsünü büyük ölçüde azalttık; Bir teori eğitim odası, pratik operasyon odası, kum masası gösteri odası ve model odası gibi bir eğitim tabanı kurduk.

Müşterilere daha iyi hizmet vermek, müşterilerle bilgi alışverişi yapmak ve tüm hizmet sürecini gerçek zamanlı olarak kontrol etmek için, bir CRM sistemi, kaynak yönetim sistemi, çağrı merkezi sistemi, büyük veri hizmeti yönetim platformu ve ekipman denetim sistemini entegre eden bir hizmet bilgi yönetim platformu oluşturduk.
Müşteri memnuniyeti gelişmeye devam ediyor

Hizmet konsepti


İş stili: Kooperatif, verimli, pragmatik ve sorumlu.
Hizmet Hedefi: Ekipmanın güvenli ve verimli çalışmasını sağlayın.
Servis Kavramı: "Artık Hizmet Yok"
1. Ürün kalitesini teşvik edin.
2. Uygulama Verimli Hizmet.
3. Müşterilerin self servis yeteneğini geliştirin.